Comprendre les problématiques terrain est essentiel afin d’éviter de « plaquer » une technologie à un établissement pour le plaisir de se dire high tech,. Cette conviction pragmatique guide notre approche, résolument orientée sur les réels besoins des futurs utilisateurs de la technologie. Ainsi,  tout projet mobilisant notre expertise gérontechnologique commence par un audit de la structure, afin d’identifier les difficultés et les axes d’amélioration sur lesquels la technologie peut offrir une réponse satisfaisante. A l’issue de ce travail préalable, que nous souhaitons le plus collaboratif possible, nous établissons un classement des attentes prioritaires vis-à-vis des technologies. Basée sur des paramètres spécifiques de chaque structure, cette hiérarchie est donc propre à chaque projet et notre conseil vraiment personnalisé.

Sur la base des besoins et attentes prioritaires définis en phase 1, Médialis mobilise ensuite son expertise en matière de gérontechnologies et s’assure à chaque fois de son actualisation. Dans un secteur caractérisé par un grand nombre de petites entreprises, notre valeur ajoutée réside en effet dans notre capacité à proposer à nos clients un panorama complet et réellement à jour. Le travail de Médialis porte ensuite sur l’évaluation des offres commerciales existantes et leur classement par ordre de pertinence pour le projet. De ce travail résulte enfin une préconisation technologique, qui peut être complétée par une évaluation in situ des technologies, avant un déploiement à l’échelle d’un groupe d’établissements par exemple.